スタッフィングとは、特定の業務やプロジェクトの人材配置を行うプロセスです。

解説

スタッフィングは、企業やチームがその業務ニーズに合わせて適切な人材を配置するためのプロセスを指します。コールセンターにおいては、需要に応じたスタッフの数やスキルセットを確保することが重要です。

これにより、顧客からの問い合わせ対応が効率的に行えるようになります。具体的には、繁忙期には多めのスタッフを配置し、閑散期には無駄な人員を減らしてコストを削減するなどの動的な調整が求められます。

また、スタッフのスキルや経験を考慮し、適材適所での配置を行うこともスタッフィングの一部です。これにより、サービスの質を維持しつつ、効率的な業務運営が可能となります。

利用シーン

より簡単な説明

スタッフィングは、ある仕事をするのにぴったりな人を集めたり、配置したりすることです。例えば、学校で学園祭を開くときに、どの友達がどの役割をするのか考えることがスタッフィングに似ています。

たとえば、お料理が得意な人が料理係になったり、絵が得意な人がポスターを作ったりすると、みんながうまく協力してイベントを成功させることができます。

類義語・関連用語

人員配置、人材管理、リソース管理

読み方・表記

スタッフィングは英語で"Staffing"と表現されます。

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