SaaSとは、ソフトウェア・アズ・ア・サービスの略で、インターネットを通じてソフトウェアを提供する形態のことです。

解説

SaaS（Software as a Service）は、インターネット経由でソフトウェアアプリケーションを利用する形態のことを指します。従来のソフトウェアは購入してインストールする必要がありましたが、SaaSでは利用者はインターネットを通じてソフトウェアにアクセスするだけで利用できるため、初期設定やメンテナンスがほとんど不要です。

これにより、企業や個人はハードウェアの購入やインストール作業の手間を削減し、月額や年額での利用料金を支払うだけで様々なサービスを利用できます。代表的な例として、Google WorkspaceやMicrosoft 365などのオフィスツール、SalesforceなどのCRMツールなどがあります。

特にコールセンターでは、SaaS型の顧客管理システム（CRM）やチームコミュニケーションツールが広く利用されています。

オンプレミスとの違い

似た言葉にオンプレミスというコンセプトがあります。オンプレミスは、企業が自社のハードウェアやインフラを使用してソフトウェアを運用する形態のことです。それに対し、SaaSはプロバイダが提供するインフラ上でサービスを利用するため、サーバー管理や保守が不要であり、スムーズなアップデートが行えます。

利用シーン

より簡単な説明

SaaS（ソフトウェア・アズ・ア・サービス）は、インターネットを通じて使うことができるソフトウェアのことです。家のパソコンやスマホに何もインストールしなくても、ブラウザを開くだけで使えるのが特徴です。

たとえば、Gmailを例に取ると、メールのソフトをインターネットを使って利用しています。これにより、どこからでも同じアカウントでログインすれば、メールをチェックしたり送信したりできるので、とても便利です。

類義語・関連用語

クラウドコンピューティング、PaaS、IaaS

読み方・表記

SaaSは、英語でSoftware as a Serviceと表現されます。国内でも一般的に「SaaS（サース）」と呼ばれます。

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