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チームビルディングとは、メンバー間の信頼と協力を高めるための活動や手法です。
ゲーミフィケーションとは、ゲームの要素を取り入れてモチベーションや行動を促進する手法です。
心の知能指数（EQ） とは、感情を理解し、調整する力を示す指標です。
Off-JTとは、職場を離れて行われる社外または職場外での研修や訓練を指します。
OJTとは、職場内で実際に業務を通じて行う研修のことです。
CBT（Computer-Based Testing）とは、コンピュータを利用して実施される試験やテストのことです。
IBT（Internet-Based Testing）とは、インターネットを通じて行う試験やテストのことです。
リカレント教育とは、学習や教育を人生を通じて繰り返し行うことです。
コンタクトセンター検定とは、コンタクトセンターで必要とされる知識やスキルを評価し証明するための資格制度です。 コンタクトセンター検定は、日本コンタクトセンター教育検定教会が認定する民間資格で、コンタク ...
タレントマネジメントとは、企業が従業員の採用、育成、評価、配置を最適化して、その才能を最大限に活用する方法です。
ES（従業員満足度）とは、企業に対する従業員の満足度や幸福度を示す指標です。
リスキリングとは、新たなスキルや知識を習得し、変化するビジネスニーズに対応することです。
PBT（Paper-Based Testing）とは、紙を使用して行われる伝統的な形式の試験です。
暗黙知とは、個人が持つ経験や直感に基づいた知識で、言葉や文字で簡単に表現できないものを指します。
LMSとは、教育やトレーニングを管理・運営するためのオンラインソフトウェアです。
ウェビナーとは、オンライン形式で開催されるセミナーやワークショップのことです。
ワークショップとは、特定のテーマや課題について参加者が体験を通じて学ぶ、実験型の会合です。
ロールプレイングとは、コールセンターの研修や訓練で使用される、実際の応対シナリオに基づいて仮想的な顧客対応を行う手法です。
メンタリングとは、経験豊富な先輩社員が新人や後輩社員を支援し成長を助ける活動です。 メンタリングは、経験豊富なメンター（通常は上司や先輩）が、メンティー（新人や後輩）に対して指導や助言を行うプロセスで ...
マニュアルとは、業務や作業手順を詳細に書き記した文書です。
スキルトランスファーとは、特定のスキルを他のスタッフやチームに移転するプロセスのことです。
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