営業支援システム（SFA） とは、営業活動を効率的に管理・支援するためのソフトウェアシステムです。

TSRとは、主に電話で販売や顧客サービスを担当するオペレーターのことです。

アップセルとは、顧客に現在の購入品よりも高価な商品やサービスを提案することです。

フォローアップとは、カスタマーサポートや営業活動の後に行う確認や支援のことを指します。

クロスセルとは、顧客に既に購入された商品やサービスに関連して別の商品やサービスを提案する販売手法です。

アウトバウンドとは、会社から顧客に向けて電話をかけ、商品の案内や営業活動を行うことを指します。