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ユーザーエクスペリエンス(UX)
ユーザーエクスペリエンス (UX) とは、ユーザーが製品やサービスを使用するときに得られる経験や満足度。
カスタマーエクスペリエンス (CX)
カスタマーエクスペリエンスとは顧客が企業との接触を通じて得る全体的な体験や満足度。