セグメントとは、市場や顧客を共通の特性やニーズに基づいて細分化したグループのことを指します。

DNC (Do Not Call)とは、特定の消費者に対して電話での営業活動を行わないようにするリストや仕組みを指します。

CRMは、顧客情報を管理・活用するためのシステムです。