フラグとは、特定の条件や状態を示すために使われる識別子または信号です。

営業支援システム（SFA） とは、営業活動を効率的に管理・支援するためのソフトウェアシステムです。

コールセンターシステムとは、顧客対応を効率化するためのソフトウェアとハードウェアの総称です。

CRMは、顧客情報を管理・活用するためのシステムです。