エージェントアシストとは、コールセンターのオペレーターをリアルタイムで支援するシステムまたはツールの総称です。

NLU（自然言語理解）とは、人間の自然な言葉をコンピューターが理解し、その意味や意図を解釈する技術です。

ディープフェイクとは、AI技術を使って人の顔や声を巧妙に合成し、本物そっくりの偽情報を作成する手法です。

センチメント分析とは、テキストデータから感情や意見を推測する技術です。

マルチモーダルAIとは、画像、音声、テキストなど異なる形式の情報を統合して処理する人工知能技術のことです。

ハルシネーションとは、AIが実在しない情報や誤った情報を生成してしまう現象です。

NLP（自然言語処理）とは、人間の言語をコンピュータが理解・生成・解析するための技術です。

RAGとは、大規模言語モデル（LLM）に検索機能を組み合わせた技術で外部リソースを利用し、リアルタイムの情報を基に回答を生成する技術です。

ディープラーニングとは、人工知能における機械学習の一手法で、ニューラルネットワークを用いてデータから特徴を自動的に学習します。

LLMとは、Large Language Modelの略で、大規模な自然言語処理技術を利用したAIです。

ChatGPTとは、OpenAIによって開発された対話型AIモデルです。

AIコールセンターとは、人工知能（AI）を活用して顧客対応や業務効率化を実現するコールセンターのことです。

生成AIとは、機械学習を用いて新しいコンテンツを創り出す人工知能技術です。 生成AIは、機械学習の一分野であり、特にニューラルネットワークを利用してデータから学習し、新しいデータやコンテンツを生成する ...

自動音声認識（ASR）とは、音声を文字データに変換する技術のことです。 自動音声認識（ASR: Automatic Speech Recognition）は、音声をテキストに変換することで、人間の音声 ...

AI（人工知能）とは、人間のように学習や推論を行い、判断や意思決定をするコンピュータシステムのことです。 AI（人工知能）は、情報技術の中でも特に注目を集める分野であり、機械が人間の知能を模倣する能力 ...

予測分析とは、過去のデータを基にして未来の動向や結果を予測する技術や方法です。

チャットボットとは、人工知能を使って人と文章や音声で会話するプログラムのことです。