Tag - 効率化

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WFM(ワークフォースマネジメント)
簡易説明: WFMとは、Workforce Managementの略で、人員配置の管理を指します。
ガイダンス
ガイダンスは、コールセンターでの操作方法や手続きを案内するための指示や説明のことです。