チャットボットとは、人工知能を使って人と文章や音声で会話するプログラムのことです。 解説 チャットボットは、人工知能（AI）技術によって構築されたソフトウェアアプリケーションで、さまざまなプラットフォ ...

ユーザーエクスペリエンス (UX) とは、ユーザーが製品やサービスを使用するときに得られる経験や満足度。

カスタマーエクスペリエンスとは顧客が企業との接触を通じて得る全体的な体験や満足度。