ソフトフォンとは、コンピュータやスマートフォンで動作する電話アプリケーションを指します。

解説

ソフトフォンは、コンピュータやスマートフォン上で動作する電話アプリケーションで、インターネットを介して音声通話を行うことができます。この技術はVoIP（Voice over Internet Protocol）を活用しており、高価な電話機器を必要とせずに、物理的な電話の代替を提供します。

ソフトフォンは、インターフェースが通常のオフィス電話機器に類似しているため、ユーザーは簡単に操作できます。特にコールセンターやリモートワーク環境での電話通話に重宝されます。設定によっては、通話録音や自動応答設定も可能となり、効率的なコミュニケーションを実現します。

ハードフォンとの違い

似た言葉にハードフォンがありますが、ハードフォンは物理的なデバイスとして存在する電話機を指します。これに対して、ソフトフォンはソフトウェアベースのものであり、デバイスとしては存在せず、アプリケーションとして動作するのが特徴です。

利用シーン

より簡単な説明

ソフトフォンは、コンピュータやスマホにインストールして使う電話のアプリです。普通の電話のように、電話番号を使って声を届けられますが、電話の線がなくても大丈夫です。このアプリを使えば、家のパソコンからお友達とお話ができたり、会社の人と会話が簡単にできたりします。たとえば、家にいながら学校の先生とオンラインでお話をする際に使ったりします。

類義語・関連用語

VoIP電話、インターネット電話、IP電話

読み方・表記

ソフトフォンは、英語で"Softphone"と表現されます。国内のコールセンターやコンタクトセンターでは「ソフトフォン」と呼ばれるのが一般的です。

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