サイロ化とは、組織内で部門やチームが他と連携せずに独立して活動し、情報が分断される状態です。

解説

サイロ化とは、組織内の各部門やチームが、他の部門とほとんど情報を共有せずに独自に運営される状態を指します。これにより、情報の流れが滞り、部門間の連携や協力が不足しがちになります。

例えば、コールセンターでは、カスタマーサービス部門が得たお客様の不満が製品開発部門に伝達されない場合があります。これによって、問題の根本的な解決が遅れ、顧客満足度の低下を招くことがあります。サイロ化は、迅速な意思決定や変化への対応を妨げることがあり、長期的な視点での組織の競争力にも影響を与える可能性があります。

この問題を解決するためには、組織全体での情報共有、コミュニケーション促進、部門間の連携を強化する必要があります。

分断との違い

似た言葉に「分断」がありますが、分断は単に物理的または論理的に切り離された状態を指すのに対し、サイロ化は特に組織内での部門間の連携不足を強調しています。

利用シーン

より簡単な説明

サイロ化は、学校でクラスごとのグループがそれぞれの活動だけに集中してしまい、お互いに話し合ったり情報を交換したりしない状況に似ています。

例えば、Aクラスが行事の準備をしているけれど、Bクラスが同じ日に別の計画をしていることを知らなければ、全体の行事がうまく進まないことがあります。みんなが自分のことしか見ていないと、全体としての協力や成功が難しくなります。

類義語・関連用語

読み方・表記

サイロ化は、英語で「Silo Effect」と表現されます。

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