OJTとは、職場内で実際に業務を通じて行う研修のことです。

解説

OJT（オンザジョブトレーニング）は、社員や新しいスタッフがその業務に必要なスキルや知識を現場で学ぶための教育手法の一つです。

この方法では、学習者は日常的な業務を体験しながら学ぶことができ、理論だけでなく実際の業務に即したスキルを短期間で獲得することができます。コールセンターにおけるOJTでは、実際に受電業務や顧客対応を行いながら、スーパーバイザー（SV）や先輩スタッフが指導を行います。

例えば、新人が顧客の質問に対応している際、適切な応答方法や電話の切り方をリアルタイムで学ぶことができます。OJTは、座学だけでは理解しきれない実戦的な状況に対する対応力を育成するための非常に効果的な方法です。

Off-JTとの違い

似た方法にOff-JT（Off the Job Training）がありますが、OJTは職場で業務を通じて学ぶのに対し、Off-JTは職場を離れて行う研修やセミナーが含まれます。

利用シーン

より簡単な説明

OJTとは、会社やお店で働いている場所で、実際に仕事をしながら新しいことを学ぶことです。

例えば、新しい仕事を始めるときに、先輩や上司が隣で教えてくれて、「このお客さんにはこう対応するといいよ」とか、「商品をこう整理するとわかりやすいよ」と、教わりながら、実際にその仕事をやってみます。

このやり方だと、覚えたことをすぐに使えて、忘れにくくなります。そして、仕事の流れを早く理解するのに役立ちます。

類義語・関連用語

オンザジョブトレーニング、職場内訓練

読み方・表記

OJTは、英語でOn the Job Trainingと表現されます。

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