ニアショアアウトソーシングとは、比較的地理的に近い地域に業務を外注することです。

解説

ニアショアアウトソーシングとは、企業がコストを削減しながらも高い効率を確保するために、地理的に近い国や地域に業務を委託する手法です。

オフショアアウトソーシングが通常遠く離れた国に業務を移管するのに対し、ニアショアはより近い場所で行われるため、時差や文化・言語の違いが少なく、円滑なコミュニケーションが図りやすいのが特徴です。

例えば、日本の企業が韓国や台湾の企業にカスタマーサポート業務を委託することがこれに当たります。かつては、大連などの中国都市でオフショアアウトソーシングを行う企業も多く見られましたが、最近ではチャイナリスクなどの影響で国内に拠点を戻す企業も増加しています。

このような背景で、近隣諸国や同じ言語圏でのアウトソーシングがますます注目されています。

利用シーン

篠宮課長

最近ニアショアアウトソーシングについて考えてるんだけど、どんなメリットがあると思う？

はい、課長。例えば、日本国内よりも人件費の安い国に業務を委託することでコストを削減できるし、時差が少ないからリアルタイムでのコミュニケーションが取りやすいですよね。最近はチャイナリスクもあるので、地理的にも安全な選択かもしれませんね。

SV高松

より簡単な説明

ニアショアアウトソーシングは、会社が自分たちの仕事を近くの国や地域にお願いすることです。

例えば、日本の会社が韓国や香港の会社に電話での質問に答える仕事を手伝ってもらうようなものです。こうすることで、違う国の人たちと仕事をするのが楽になって、時差もあまりないので、話し合いもスムーズにできるのです。

費用も少し安くできて、いいことがたくさんあります。また、場合によっては他の国で問題があるときでも、近くの国なら安心して仕事をお願いできることもあります。

類義語・関連用語

近隣アウトソーシング、近接外注

読み方・表記

ニアショアアウトソーシングは、英語ではNearshore Outsourcingと表現されます。コールセンターやコンタクトセンターではニアショアと表記されることが一般的です。