MVVとは、企業や組織が掲げる「ミッション（使命）」、「ビジョン（将来像）」、「バリュー（価値観）」の総称です。

解説

MVVは組織や企業がその存在意義や目指す方向性、そしてそこで働く人々が共有すべき価値観を明示するための重要な要素です。

• ミッション（Mission）は、企業の存在理由や使命を示します。例えば、「革新的なソリューションを通じて、お客様のビジネスを成功に導く」といった内容です。
• ビジョン（Vision）は、長期的に達成したい未来の姿や目標を示します。たとえば、「世界中のお客様からの信頼を得て、業界をリードする企業になる」というようなものです。
• バリュー（Value）は、企業が重視する価値観や行動指針を表します。例えば、「誠実さを大切にし、社員と顧客の双方を尊重する」といった価値観です。

これらは組織の方向性を示し、社員やステークホルダーに明確なガイドラインを提供する役割を果たします。たとえば、コールセンターでは、日々の顧客対応がこのMVVに沿ったものであるかどうかを常に意識することが重要です。

さらに、各窓口やプロジェクトごとにMVVを掲げることで、より具体的かつ実行可能な方針で業務を進めることができます。これにより、部署やプロジェクトごとの目標達成に向けた一体感や達成感が生まれ、組織全体のパフォーマンス向上にも寄与します。

利用シーン

より簡単な説明

MVVという言葉は、会社や組織が大切にしている三つのことを表しています。まず、ミッションは「私たちは何をするために存在しているのか？」ということを示します。次に、ビジョンは「将来どんな姿になりたいのか？」という目標です。

そして、バリューは「どんなことを大切にして行動するのか？」という考え方のことです。これらをはっきりと決めておくことで、みんなが同じ方向を向いて働けるようにするためのものです。

また、窓口やプロジェクトごとにMVVを設定すると、どんな状況でもみんながどのようにすれば良いのかが明確になります。

類義語・関連用語

読み方・表記

MVVは英語の「Mission, Vision, Values」を日本語に訳したものです。多くの企業で「MVV」として用いられることが一般的です。

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