LMSとは、教育やトレーニングを管理・運営するためのオンラインソフトウェアです。

解説

LMSは「Learning Management System」の略称で、日本語では「学習管理システム」と呼ばれています。このシステムは、オンラインでの教育、トレーニング、資格認定などを効率的に管理し、運営するために利用されます。

具体的には、コースの作成や資料の提供、受講者の進捗管理、テストの実施、フィードバックの収集など、学習に関するさまざまな機能を提供します。コールセンターやコンタクトセンターでは、新人オペレーターの教育やスキルアップを効率よく行うためにLMSを活用することが一般的です。

例えば、新しい顧客対応スキルを従業員に学ばせる際に、動画やテストを組み合わせたコースをLMSで提供することで、個々のペースで学習が進められます。

利用シーン

より簡単な説明

LMSは、インターネットを使って勉強をサポートするためのシステムです。先生がオンラインで教科書や宿題を配布したり、生徒の学習の進み具合を見たりできます。

これにより、生徒は自分のペースで勉強でき、先生はどこで助けが必要かをすぐに知ることができます。例えば、学校で歴史の授業があるとして、先生がLMSに動画を上げると、生徒は家でもその動画を見て復習できるのです。

類義語・関連用語

オンライン学習システム、eラーニングシステム

読み方・表記

LMSは、英語だとLearning Management Systemと表現されます。国内のコールセンターやコンタクトセンターでは「学習管理システム」や「LSM」と利用されるのが一般的です。

---