アウトソーシングは、企業が自社の業務の一部を外部の専門業者に委託することです。

将来の業績や結果を予測するための指標で、行動の成果を早期に判断するために用いる。

KPI（Key Performance Indicator）は、組織やチームのパフォーマンスや成果を測定するための重要な指標です。

カスタマーエクスペリエンスとは顧客が企業との接触を通じて得る全体的な体験や満足度。

カスタマージャーニーとは、顧客が製品やサービスを知り、購入し、利用するまでの一連のプロセスや体験。

購買行動とは、費者が製品やサービスを選び購入するまでの一連の意思決定プロセス。

カスタマーサクセスは、顧客が製品やサービスを効果的に利用し、目標を達成できるように支援する取り組みです。

顧客単価とは、1人の顧客が1回の取引で支払う平均金額を指します。