アウトバウンドとは、会社から顧客に向けて電話をかけ、商品の案内や営業活動を行うことを指します。

解約率とは、特定の期間内に顧客がサービスを終了（解約）する割合を示す指標です。

カスタマージャーニーとは、顧客が製品やサービスを知り、購入し、利用するまでの一連のプロセスや体験。

購買行動とは、費者が製品やサービスを選び購入するまでの一連の意思決定プロセス。

カスタマーサクセスは、顧客が製品やサービスを効果的に利用し、目標を達成できるように支援する取り組みです。

顧客単価とは、1人の顧客が1回の取引で支払う平均金額を指します。

顧客満足度とは、製品やサービスに対する顧客の満足度の尺度を指します。

クロスセルとは、顧客に既に購入された商品やサービスに関連して別の商品やサービスを提案する販売手法です。