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B2Bとは、企業間で行われるビジネス取引のことです。
B2Cとは、「Business to Consumer」の略で、企業が個人消費者に商品やサービスを提供する形態のことです。
CACとは、新しい顧客を獲得するためにかかる平均的な費用です。
ECとは、インターネットを利用した商品の売買を指す用語で、電子商取引とも呼ばれます。
LTV（ライフタイムバリュー）とは、顧客が特定の企業やブランドに対して、取引を続ける間に企業にもたらす総利益のことです。
RFIとは、情報提供依頼書のことで、詳細情報や提案を求める文書。
RFPとは、企業が特定の製品やサービスの調達にあたり、条件や要件を示した提案依頼書のことです。
TSRとは、主に電話で販売や顧客サービスを担当するオペレーターのことです。
アウトバウンドとは、会社から顧客に向けて電話をかけ、商品の案内や営業活動を行うことを指します。
アップセルとは、顧客に現在の購入品よりも高価な商品やサービスを提案することです。
カスタマージャーニーとは、消費者が特定の製品やサービスを購入するまでの一連の過程です。
クロスセルとは、顧客に既に購入された商品やサービスに関連して別の商品やサービスを提案する販売手法です。
サブスクリプションとは、定額料金を支払って一定期間サービスや商品を利用する方式です。
ソーシャルリスニングとは、SNSやオンラインコミュニティでの顧客の声を分析し、企業戦略に活用する手法です。
ニーズとは、顧客やクライアントが望むサービスや製品、解決を求めている問題のこと。
ニーズ分析とは、顧客や市場の要求や期待を理解し、サービスや商品の改善に役立てるプロセスのことです。
フォローアップとは、カスタマーサポートや営業活動の後に行う確認や支援のことを指します。
ブランディングとは、企業や製品が顧客にどのように認識されるかを形成し、顧客の期待に応えることでファンを増やす活動のことです。
ブランドロイヤルティとは、顧客が特定のブランドに対して持つ継続的な支持や愛着のことです。
マスカスタマイゼーションとは、大量生産の効率を保ちながら個々の顧客のニーズに応じた製品やサービスを提供する手法です。 マスカスタマイゼーションは、「マスプロダクション（大量生産）」と「カスタマイズ（個 ...
ユーザーエクスペリエンス (UX) とは、ユーザーが製品やサービスを使用するときに得られる経験や満足度。
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