Category - コンプライアンス・セキュリティ

コンタクトセンター運営における法令遵守と情報セキュリティを重視するカテゴリです。個人情報保護をはじめとする各種法令への対応策や、最新のセキュリティ施策を学び、安全で信頼される業務運営を目指します。リスク管理を徹底し、トラブルの未然防止と信用確保に努めるための知識を提供します。

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BCP対策
BCP対策とは、事業継続計画を策定して、災害や緊急事態においても企業の事業を継続するための取り組みです。
DNC (Do Not Call)/コール不可
DNC (Do Not Call)とは、特定の消費者に対して電話での営業活動を行わないようにするリストや仕組みを指します。
ITインフラ
ITインフラとは、情報技術(IT)システムを支える基本的な構造や要素を指します。
NDA(秘密保持契約)
NDAとは、情報の秘密を守るために交わされる契約のことです。
オンプレミス
オンプレミスとは、自社内にサーバーやシステムを設置して運用する方法です。
セキュリティ
セキュリティとは、情報やシステムを保護するための方法や対策です。
セキュリティリスク
セキュリティリスクとは、情報やデータが不正アクセスや盗難などによって脅かされる可能性を指します。
セキュリティ対策
セキュリティ対策とは、情報や物理的資産を不正アクセスや漏洩から守るための手段です。
ネットワークモニタリング
ネットワークモニタリングとは、ネットワークの動作状況や通信トラフィックを監視し、正常な状態を維持するための活動です。
ブラック企業
ブラック企業とは、従業員に対して過度な労働を強いたり、労働基準法違反が常態化している会社のことを指します。
プライバシー/コンプライアンス
プライバシー/コンプライアンスとは、個人情報の保護と法令の遵守に関する概念です。
モラル
モラルとは、従業員が持つ倫理観や価値観のことを指します。
リムーバルメディア
リムーバルメディアとは、データを簡単に取り外し可能な形で保存・持ち運びできるメディアのことです。
レガシー
レガシーとは、過去のシステムや技術が依然として現在の運用や開発に影響を与えることを指します。
与信調査
与信調査とは、取引相手の支払い能力や信用を評価し、ビジネスリスクを軽減するための過程です。
入退室管理
入退室管理とは、執務室への安全かつ効率的な出入りを管理するためのシステムで、セキュリティ対策にも重要です。
内部統制
内部統制とは、企業が目標を達成するために内部のプロセスやルールを適切に管理・運用し、不正や誤りを防ぐ仕組みです。
情シス(情報システム部)
情シスとは、企業における情報システム部門の略称で、社内のIT環境の整備・管理を担う部門を指します。
通話録音
通話録音とは、電話での会話内容を記録することを指します。
カスハラ(カスタマーハラスメント)
カスハラとは、顧客が従業員に対して行う過度で不適切なハラスメント行為のことを指します。
テールゲート
テールゲートとは、セキュリティエリアへの無許可侵入行為の一つで、認証された人に続いて無断で入室することです。
CSR
CSRとは、企業が社会に対して果たすべき責任や貢献を意味します。
アンコンシャスバイアス
アンコンシャスバイアスとは、無意識に持っている偏見や先入観のことです。
ISO10002
ISO 10002とは、顧客満足度に関連するクレーム対応のための国際標準ガイドラインです。
IP(インターネットプロトコル)
IP(インターネットプロトコル)とは、コンピュータ間でデータを送受信するためのルールや方法を示す通信規約です。
ボイスフィッシング
ボイスフィッシングとは、電話を使って個人情報を不正に取得する詐欺の手法です。
音声生体認証
音声生体認証とは、声の特徴を利用して個人を認証する技術です。
ブロックチェーン
ブロックチェーンとは、取引データを分散型ネットワークで管理する技術です。
サイバーセキュリティ
サイバーセキュリティとは、コンピュータシステムやネットワークを不正アクセスや攻撃から守るための技術や対策の総称です。
プライバシーバイデザイン
プライバシーバイデザインとは、システムの設計段階から個人情報の保護を考慮し組み込む方針やアプローチです。
マルチファクターオーセンティケーション(MFA)
MFAとは、複数の異なる認証要素を用いてユーザーの本人確認を行うセキュリティ手段です。
シングルサインオン(SSO)
SSOとは、一度のログイン認証で複数のアプリケーションやサービスにアクセスできるシステムです。
ディープフェイク
ディープフェイクとは、AI技術を使って人の顔や声を巧妙に合成し、本物そっくりの偽情報を作成する手法です。
ゼロトラストセキュリティ
ゼロトラストセキュリティとは、ネットワーク全体を信頼せず、すべてのアクセスを検証するセキュリティモデルです。
BYOD
BYODとは、"Bring Your Own Device"の略で、従業員が自分のデバイスを職場で使用することを指します。
ディザスタリカバリ(DR)
ディザスタリカバリ(DR)とは、災害やシステム障害時にデータやITシステムを復旧するための計画とプロセスです。
セキュアオーセンティケーション
セキュアオーセンティケーションとは、ユーザーが安全に本人確認を行うための方法や技術の総称です。
データガバナンス
データガバナンスとは、企業がデータを効果的かつ安全に管理・使用するための枠組みのことです。
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