予実管理とは、予算と実績を比較し、計画通りに進捗しているかを管理する手法です。

解説

予実管理は、「予算」と「実績」を管理するための重要なプロセスです。コールセンターやコンタクトセンターでは、業務の効率化や経費の管理を行う際に用いられます。

具体的には、月初に立てた予算（予想）と実際に発生したコストや売上（実績）を比較し、計画と現実の差異を分析します。この管理を通じて、問題点や課題を明確にし、改善策を講じることが可能になります。

例えば、予算と比べ実績が大幅にズレている場合、その原因を追及し、次回の計画策定に活かすことが求められます。これにより、業績向上や予算を効率よく使用することが可能になります。

KPIとの違い

似た言葉に「KPI管理」とありますが、KPI管理は特定の指標を基にパフォーマンスを評価する手法です。予実管理が「予算と実績」の差異を管理するのに対して、KPI管理は決められた基準に対しての達成度を評価するもので、焦点が異なります。

利用シーン

より簡単な説明

予実管理とは、予定していたお金の使い方と実際の使い方を比較して管理することです。

たとえば、家計簿の中で「今月の予算は5000円」と決めて買い物をするとします。そして、月の終わりに実際に何にいくら使ったかを確認して、「計画通りにお金を使えたか？」をチェックします。もし無駄遣いをしていたら来月の使い方を見直す、そんな感じで管理します。これをすることで、お金をもっと上手に使えるようになります。

類義語・関連用語

読み方・表記

予実管理は、英語で「Budget vs Actual Management」と表現されます。ファイナンス用語では「BvA」と略されることもあります。

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