BIとは、Business Intelligenceの略で、データを分析して経営判断をサポートするための手法やシステムを指します。

解説

BI（Business Intelligence）は、企業が持つ大量のデータを収集、整形、分析することで、ビジネス上の意思決定を支援するプロセスやツールを指します。BIツールを使うことで、過去のデータを基に売上の傾向を把握したり、市場の変化に迅速に対応したりすることが可能になります。

具体的には、データベースやスプレッドシートから情報を集め、そのデータを視覚的に表示するダッシュボードを作成し、重要なKPI（Key Performance Indicators）をリアルタイムで追跡できます。

たとえば、コールセンターにおいては、通話の内容、顧客満足度、オペレーターごとのパフォーマンスなどをBIツールで分析し、業務効率の改善や顧客対応の質向上に役立てることができます。

データ分析との違い

似た言葉に「データ分析」がありますが、データ分析はデータそのものの解釈や洞察の抽出に重点を置きます。BIはこれに加えて、意思決定を支援するためのツールやプロセスの活用も含みます。

利用シーン

より簡単な説明

BIは、会社の仕事をもっとよくするために、いろいろな情報を集めて調べることです。たとえば、どうしたらお客さんがもっと喜んでくれるかを考えるとき、これまでに何がうまくいったか、どんなときに問題があったかを知るのに役立ちます。学校でテストの結果を見て、どこをもっと勉強すればいいか考えるのと似ています。

類義語・関連用語

データ分析、データマイニング、ビジネスアナリティクス

読み方・表記

BIは、英語だとBusiness Intelligenceと表現されます。国内の企業では「BI」と略されることが多いです。

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