B2Cとは、「Business to Consumer」の略で、企業が個人消費者に商品やサービスを提供する形態のことです。

解説

B2Cは、企業が直接個人消費者に製品やサービスを提供するビジネスモデルを指します。これは、オンラインショップ、スーパーマーケット、ファッションブランドが消費者を対象にして商品を販売する形態が典型的です。

このモデルでは、顧客体験が重要視され、広告、マーケティング、カスタマーサービスが成功のカギとなります。具体的な例として、Amazonや楽天のようなオンラインプラットフォームは、直接消費者に商品を販売する典型的なB2Cモデルです。

特にデジタル時代において、企業は消費者のデジタル行動を分析し、個別化された体験を提供することが求められています。

B2Bとの違い

似た言葉にB2B（Business to Business）がありますが、B2Bは企業同士で取引を行うビジネスモデルを指します。一方、B2Cは企業と個人消費者間の取引を指し、消費者市場が対象です。

利用シーン

より簡単な説明

B2Cは、企業が私たち消費者に商品やサービスを直接提供する方法のことです。例えば、コンビニやスーパーで買い物をする場合、私たちは企業から直接商品を購入しています。これがB2Cという形です。

このモデルでは、楽しく買い物できることや、便利さが大事になります。最近では、インターネットを使ってお家にいながら商品を買うこともでき、このように消費者向けに工夫された体験がB2Cで提供されるのです。

類義語・関連用語

コンシューマーマーケット

読み方・表記

B2Cは、「Business to Consumer」と表現されます。国内ではそのまま「B2C」として用いられることが一般的です。

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