PDCAサイクルとは、業務改善における基本的なサイクルプロセスのことです。

解説

PDCAサイクルは、プロセスや業務を継続的に改善するためのフレームワークで、Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Act（改善）の4つの段階から成ります。企業はこのサイクルを用いて、目標を設定し（Plan）、計画を実行し（Do）、結果を評価し（Check）、必要に応じて改善策を実施します（Act）。

このプロセスを何度も繰り返すことで、業務の効率化や品質向上を図ります。具体例として、コールセンターでは応答スクリプトの改善が考えられます。まず、新しいスクリプトを計画し（Plan）、実際に使用してみて（Do）、顧客からのフィードバックを集めて評価し（Check）、必要に応じてスクリプトを変更します（Act）。

利用シーン

より簡単な説明

PDCAは仕事や勉強を上手に進めるための4つのステップを表します。まず、やるべきことを計画（Plan）して、その計画通りに実行します（Do）。その後、実行した結果を確認し（Check）、うまくいかなかったところを直す（Act）。

このサイクルを何度も回すことで、どんどん良くなっていきます。例えば、テスト勉強でも、何をどのくらい勉強するか計画して（Plan）、実際に勉強して（Do）、結果を確認し（Check）、わかっていないところをもう一度勉強し直す（Act）ことで、次のテストではもっと良い点が取れます。

類義語・関連用語

読み方・表記

PDCAは「PDCAサイクル」とそのまま使われることが多いです。英語では "Plan-Do-Check-Act cycle" と表現されます。

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