ロジカルシンキングとは、論理的に物事を考え、事実やデータに基づいて結論を導き出す思考法。

解説

ロジカルシンキングは、問題解決や意思決定を行う際に非常に重要なスキルです。この思考法では、客観的なデータや具体的な事実を基にし、論理的なステップを経て答えを導き出します。

例えば、あるコールセンターで顧客からのクレームが増えている場合、まずそのデータを分析し、どの時間帯やどのタイプの問題が頻発しているのかを把握します。その上で、原因を特定し、具体的な対策を講じます。

ロジカルシンキングは、複雑な問題をわかりやすく分解し、個別の部分に対して具体的な解決策を見つける方法です。

クリティカルシンキングとの違い

似た考え方にクリティカルシンキングがありますが、クリティカルシンキングは、既存の情報や考え方を批判的に評価することで、新たな視点や発見を得ることを重視します。ロジカルシンキングは、主に論理的に正しい結論を導くことに焦点を当てます。

利用シーン

より簡単な説明

ロジカルシンキングは、物事を筋道を立てて考える方法です。何か問題があったとき、「どうしてその問題が起きたのか」を考え、問題を解決するために順番にステップを踏んで結論を出します。

例えば、数学の問題を解くときに、問題文を読んで、どんな数字や公式が必要なのかを考え、順番に答えを出していくことに似ています。この方法を使うと、効率よく正しい答えを見つけることができます。

類義語・関連用語

論理思考、帰納法、演繹法

読み方・表記

ロジカルシンキングは、英語でLogical Thinkingと表現されます。コールセンターやコンタクトセンターでは課題解決のためのロジカルシンキングスキルが求められることが多いです。

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