ミーティングとは、特定の目的を持った話し合いを行うために参加者が集まる場のことです。

解説

ミーティングは、職場や組織内で意見交換、情報共有、問題解決などのために行われる重要なコミュニケーションの場です。

目的により、例えばプランニングミーティング、チームミーティング、1対1のミーティングなどさまざまな形式があります。コールセンターでは、運営方針の確認や新しいスクリプトの導入、スタッフの状況確認など、日常的にミーティングが行われます。

オンラインミーティングツールを用いての開催も一般的であり、リモートワークの普及に伴い、その重要性は増しています。具体例としては、毎週の定例ミーティングで達成したい目標や現在の課題を話し合い、次のステップを決定する場面が挙げられます。

利用シーン

より簡単な説明

ミーティングは、仕事の仲間が集まって話し合うことです。学校での話し合いと似ていて、たとえば「どうやってクラスをもっと楽しくするか」を考えるような場です。

コールセンターでは、毎日たくさんのお客さんから電話がくるので、その対応をどうするかチームで相談します。時にはオンラインで、コンピューターを使って会議をすることもあります。みんなで意見を出し合って、仕事をうまく進めるためにとても大事な時間です。

類義語・関連用語

会議、打ち合わせ、ディスカッション

読み方・表記

ミーティングは、英語だと「Meeting」と表現されます。コールセンターやコンタクトセンターでは「ミーティング」や「MT」「MTG」と表記されたり、使われることが一般的です。

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