クラウドソリューションとは、インターネットを通じて提供されるITリソースやサービスを利用する方法のこと。

解説

クラウドソリューションは、企業がITインフラやソフトウェアを自社で保有するのではなく、インターネットを通じてプロバイダーから利用する形式です。これにより、企業は設備投資を削減し、必要に応じて柔軟にリソースを拡張することができます。

たとえば、コールセンターであれば、オンプレミスのシステムではなく、クラウドベースのコール管理システムやCRM（顧客関係管理）システムを導入することで、常に最新の技術を利用できるだけでなく、システムを迅速にスケールアップして顧客需要に対応することも可能です。また、リモートワークが進む中、クラウドを利用することで、オフィス外からでも情報アクセスがしやすくなるのが特徴です。さらに、企業は自社のIT部門を大幅に縮小することができ、ITの専門家を雇う必要が減少します。

利用シーン

篠宮課長

最近、クラウドソリューションの活用を考えているんだ。Bさん、どう思う？

なるほど、コスト削減やスケーラビリティの点からも良さそうですね。具体的にはどんなメリットがあるんですか？

SV高松

篠宮課長

例えば、システムのメンテナンスが楽になり、リモートから簡単にアクセスできるんだよ。特に今は人手不足だから、効率を上げたいと思ってね。

より簡単な説明

クラウドソリューションとは、会社が自分たちでコンピューターやソフトを持たずに、インターネットを使って必要なものを使う方法です。たとえば、お店から必要なものをお金を払って借りて使う感じです。この方法で、会社は必要な時にだけお金を払って使えるので、お金を節約できます。また、場所に関係なく、どこからでも仕事がしやすくなります。これにより、たくさんの人と仕事をするときにとても便利です。

同義語・類義語・関連用語

 サービスとしてのソフトウェア（SaaS）、クラウドコンピューティング、オンデマンドサービス

カタカナ・英語での表現

クラウドソリューションは、英語では「Cloud Solution」と表現されます。コールセンターやコンタクトセンターでは「クラウドシステム」と表記されることも一般的です。