クラウドネイティブとは、クラウド環境を最大限に活用するために設計されたアプリケーションやサービスの手法です。

解説

クラウドネイティブとは、クラウドコンピューティングの特性を最大限に活かすために設計・開発されたアプリケーションやインフラストラクチャのことです。このアプローチでは、スケーラビリティ、弾力性、柔軟性を重視し、デプロイや管理が容易になるように設計されています。

コールセンターやコンタクトセンターにおいては、クラウドネイティブを採用することで、急激な問い合わせの増加にも柔軟に対応でき、システムの可用性を高めることが可能です。例えば、クラウドネイティブなサービスでは、必要に応じてリソースを自動でスケールアップまたはスケールダウンできるため、コストの最適化が図れます。

また、マイクロサービスアーキテクチャを活用することで、システムの一部が障害を起こしても、全体に影響を及ぼさない耐障害性を持ちます。これにより、顧客へのサービス提供が途切れることがなく、信頼性の高いサポートを実現します。

オンプレミスとの違い

似た言葉に「オンプレミス」がありますが、オンプレミスは企業が自社でサーバーやインフラを所有し運用する形態を指します。これに対し、クラウドネイティブはクラウドサービスをフルに活用して、インフラを持たずに運用するため、運用コストの低下や柔軟性の向上が見込めます。

利用シーン

より簡単な説明

クラウドネイティブとは、インターネット上の大きなコンピュータの力を活用して、サービスを作ったり動かしたりする方法です。例えば、家にあるパソコンで大事なデータを保存するのではなく、クラウドというインターネット上の保管場所に保存するような感じです。

これにより、どこからでもデータにアクセスできたり、多くの人が同時に使うことができたりします。コンタクトセンターではこれを使うことで、沢山のお客さんからの電話にも素早く対応できるようにしています。

類義語・関連用語

マイクロサービス、クラウドコンピューティング、スケーラビリティ

読み方・表記

クラウドネイティブは、英語でCloud Nativeと表現されます。国内ではそのまま「クラウドネイティブ」として利用されています。

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