ダイバーシティとは、多様性を尊重し、異なる背景を持つ個人が共存する環境のことです。

解説

ダイバーシティは、組織や社会において、多様な人々がその背景や特性に関係なく尊重され、平等に機会を得ることを指します。たとえば、性別、年齢、国籍、宗教、性的指向、障害の有無などの多様な背景を持つ人々が共に働き、生活することが求められます。

特にコールセンターやコンタクトセンターにおいては、多様な顧客に対する対応を行うため、ダイバーシティの取り組みが重要となります。様々な背景を持つスタッフが集まることで、異なる視点や意見が生まれ、より創造的で効果的な問題解決が可能になります。

このため、差別や偏見を排除し、すべての人々が安心して働ける職場環境を整えることが求められます。

インクルージョンとの違い

似た言葉にインクルージョンがありますが、インクルージョンとの違いは、ダイバーシティは多様性そのものを指し、それを認識することを強調しています。一方、インクルージョンはその多様性を包括的に活用する環境づくりを指します。

利用シーン

より簡単な説明

ダイバーシティとは、学校や職場などで、いろいろな考え方や文化を持つ人たちが一緒に活動することを意味します。例えば、外国から来た友達や、違う宗教を信じている友達、体が不自由な友達など、みんながその違いをお互いに尊重しながら、対等に付き合うことです。こうすることで、新しいアイデアが生まれたり、みんなが安心して過ごせる場が作れます。

類義語・関連用語

多様性、多文化主義、公平性

読み方・表記

ダイバーシティは、英語だとDiversityと表現されます。日本国内の企業では「ダイバーシティ」という言葉がそのまま使われることが一般的です。

---